GOLDEN DAYS, pourquoi la réduction de 30% ne s'applique t-elle pas ?

L'offre Golden Days ne s'applique pas à mon panier ?

Je consulte les mentions légales de l'offre Golden Days, en bas de l'email que j'ai reçu :

>Offre valable du 12 au 15 Août 2023. Remise immédiate de 30% sur le prix net de toute remise dès 49€ d'achat.
>Offre valable sur Marionnaud.fr et sur l’Application Marionnaud.
>Non valable sur les produits " point rouge " (identifiés en magasin et liste disponible sur Marionnaud.fr), les produits " star du moment " / Beauty Deals, les produits soldés, les produits de parapharmacie, de grande distribution, les cartes & ecarte cadeau Marionnaud, les prestations institut.
>Offre non cumulable avec d’autres offres promotionnelles en cours.

Les produits que j'ai choisis semblent éligibles à l'offre, je contacte le Service Clients qui m'accompagnera dans mon parcours.