J’ai fait un achat, mais je ne vois pas ma Cagnotte. Que faire ?

Je consulte « mon compte » en me connectant sur le site Marionnaud.fr ou mon application Marionnaud ou mon wallet car ma Cagnotte est visible immédiatement après mon achat.Je peux me rapprocher également d’un(e) conseiller(ère) dans un magasin.Cela fait une semaine et je n’ai toujours de mise à jour de ma Cagnotte ?Je contacte le Service Clients au 0 969 360 500 (n° Cristal – appel non surtaxé)