Suis-je sur un chat ? ou comment puis-je contacter un(e) Conseiller(ère) Beauté ou le Service Clients ?

Je suis sur les "FAQ", c'est à dire que je vais pouvoir consulter les réponses aux questions les plus fréquemment posées, mais je n'aurai pas de réponse à une question qui m'est personnelle.

Ceci n’est effectivement pas une fenêtre de messagerie instantanée. 

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Si je veux un conseil Beauté ?

Je contacte mon magasin, ou je m'y rends afin de rencontrer un(e) conseiller(ère) Beauté. Je trouve mon magasin préféré ici !

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Si je veux échanger avec un(e) Conseiller(ère) Service Clients sur :

• Une questions sur mes avantages fidélité ? mon chèque fidélité ou le décompte de mes points ?
  Si je ne les ai pas trouvés sur "Mon compte" & "Mon Programme de Fidélité"
• Une question sur la promotion appliquée sur mon achat en magasin ou sur ma commande ?
• La livraison de ma commande ?
  (par exemple, si ma commande ne m'a pas été livrée 3-4 jours après la date effective d'expédition) 
• Une erreur de préparation de ma commande ?
• Une connexion impossible à mon compte client internet ?
• ou toute autre question personnelle

Je contacte le Service Clients, en préparant toutes les informations nécessaires pour un meilleur accompagnement, comme mon numéro de ma carte de fidélité Marionnaud Privilège, mon numéro de commande, mon adresse email.. 

> Par mail, via le formulaire ici. 

> Par téléphone au 0969 360 500, du lundi au samedi de 8h à 20h.

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Le Service Client Marionnaud s'efforce toujours de me répondre dans les meilleurs délais. 
La multiplication des contacts n'est pas nécessaire.
Alors je patiente un peu 😊