Je n'ai pas reçu ma commande. Celle-ci a été retournée. Quand est-ce que je serai remboursé(e) ?

En cas de retour du colis, sans que je l'ai réceptionné, le remboursement est effectué à réception de mon colis, à l'entrepôt Marionnaud.
Ma commande ne peut pas m'être renvoyée.

*

Pour suivre l'acheminement, je vais sur "Mon compte" "Mes commandes", puis je consulte le site du transporteur.

*

Si cela fait plus de 10 jours que :

> la commande est statuée comme "réceptionnée" à l'entrepôt ?

> la commande est toujours en transit vers l'entrepôt ?

> la commande stagne toujours dans un point relais ?..

Et, je n'ai toujours pas été remboursé(e).

Je contacte le Service Clients Marionnaud qui fera des investigations nécessaires, contactera le transporteur afin de débloquer la situation, et procèdera au remboursement dans les meilleurs délais.