Pourquoi je ne vois pas ma commande sur mon compte client internet ?

Si je n'ai pas reçu d'email de confirmation de commande, et si en plus je ne la trouve pas dans "Mon Compte" "Mes commandes", c'est que celle-ci n'a pas été créée. 

Je vérifie bien aussi dans ma boite emails, dans les "indésirables" (Spams), que le mail de confirmation de commande ne s'y trouve pas.