J'ai un message comme quoi le cadeau n'est pas inclus dans ma commande. Pourquoi ?

Après avoir choisi un mode de livraison, j'ai ce message :

Parfois, victimes de leur succès, il arrive que les cadeaux ne soient plus disponibles dans tous les points de préparation, ou d'expédition des commandes.

Si je veux absolument le(s) cadeau(s), je sélectionne un autre mode de livraison.