Magasins Instituts Bons plans
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SERVICE CLIENTS

J'ai fait une commande de ecarte cadeau sur le site.Dans combien de temps l'email avec la e-carte cadeau sera t-il envoyé ?

Je patiente un petit peu après validation du paiement de ma commande, l'email avec la ecarte cadeau sera envoyé dans un délai moyen de 15-30 minutes, ou au plus tard sous une heure.

Si je ne reçois pas l'email sous une heure, je vérifie :
> que le paiement a bien été validé
> que l'email ne se trouve pas dans mes courriers indésirables (spams)
> que l'email renseigné est correct. Si je me suis trompé(e) je peux la renvoyer à une autre adresse email en me connectant sur ma commande.

 

Après toutes ces vérifications, si je ne reçois toujours pas l'email avec la ecarte cadeau, je contacte le Service Clients qui m'accompagnera.

Est-ce que cette information répond à votre question ?

OUI

NON