Je n’étais pas présent lors de la livraison. Ou bien le transporteur m'indique que ma commande a été livrée, or je ne l'ai pas eue. Où se trouve mon colis ?

Je consulte l’avis de passage laissé par le transporteur qui m’indique où se trouve mon colis.

Si je veux avoir plus d'informations sur la localisation de mon colis, je me connecte à "Mon Compte client", "Mes commandes" puis clique sur le lien pour consulter le site du transporteur afin de localiser mon colis. 

Je note le numéro du suivi avant de consulter le site du transporteur.

Je vérifie si le colis n'a pas été déposé chez un voisin, mon(a) gardien(ne), ou même dans ma boite aux lettres.

En cas de doute, ou si je ne trouve vraiment pas mon colis, je contacte le Service Clients Marionnaud.