Pourquoi certains points de retrait ne sont pas ou plus disponibles ?

Il arrive que certains point relais ne soient pas pas sélectionnables, je trouve une alternative pour ma livraison (à domicile, standard, express, en magasin Marionnaud.. )

Un point relais peut ne pas être disponible pour plusieurs raisons. Voici les principales : 

• Le point relais est fermé, ou en congés ;
• Le point relais va fermer dans les prochains jours et ne pourra donc pas réceptionner mon colis ;
• La réserve du point relais est déjà pleine et saturée, et il ne peut plus recevoir de colis ;
• Le point relais n'est pas accessible par les camions de livraison (travaux sur la voirie par ex.).

Si, à ma connaissance, aucune de ces situations ne s'applique, je peux contacter le Service Clients pour le lui signaler (par téléphone ou par email).

Marionnaud vérifiera auprès du transporteur, afin de rétablir le point de livraison.